Adatkezelő neve: Garai János Attila egyéni vállalkozó

Székhely: 4400 Nyíregyháza, Kiss Ernő utca 19., Magyarország

Levelezési cím: megegyezik a székhely címével

E-mail cím: info@rollerhub.hu

Telefonszámok: +36 70 611 8660; +36 20 283 7651

Adószám: 90995132-2-35

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60359568

Weboldal: rollerhub.hu

A továbbiakban: Szolgáltató vagy Adatkezelő.

Jelen tájékoztató célja, hogy bemutassa, a Szolgáltató a weboldal használata, a regisztráció, a rendelés leadása, a kapcsolatfelvétel, a szervizbejelentés és az ezekhez kapcsolódó ügyintézés során milyen személyes adatokat kezel, milyen célból, milyen jogalapon, meddig, valamint hogy az érintetteket milyen jogok illetik meg. A tájékoztató elkészítésének alapját a GDPR átlátható és előzetes tájékoztatási kötelezettsége adja.

A Szolgáltató adatkezelésére különösen az alábbi jogszabályok irányadók:

A Szolgáltató a személyes adatokat jogszerűen, tisztességesen és átlátható módon kezeli. Csak olyan adatot kezel, amely az adott cél eléréséhez szükséges és arányos, és azokat csak a szükséges ideig őrzi meg. A Szolgáltató törekszik arra, hogy az általa kezelt személyes adatok pontosak és naprakészek legyenek, valamint megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védje azokat. Ezek az elvek közvetlenül a GDPR-ból következnek.

A Szolgáltató a személyes adatokat főszabály szerint közvetlenül az érintettől kapja, például regisztráció, rendelés, kapcsolatfelvétel vagy szervizbejelentés során.

A Szolgáltató a regisztráció során az alábbi adatokat kezeli:

Az adatkezelés célja: felhasználói fiók létrehozása, belépés biztosítása, a felhasználói azonosítás és a webshop működtetése.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges adatkezelés, illetve a felhasználói fiók fenntartásához kapcsolódó jogos működési érdek.

A megőrzés időtartama: a felhasználói fiók fennállásáig, illetve a törlési kérelem teljesítéséig; ezt követően azok az adatok törlésre vagy anonimizálásra kerülnek, amelyek további kezelésére nincs külön jogalap. A jogszabály alapján kötelezően megőrzendő adatok ettől függetlenül megőrizhetők a kötelező megőrzési idő végéig. A GDPR alapján a tárolási időt vagy annak szempontjait egyértelműen közölni kell.

A jelszót a Szolgáltató nem olvasható formában, hanem megfelelő védelmi megoldással kezeli.

A rendelés során a Szolgáltató az alábbi adatokat kezelheti:

Az adatkezelés célja: a megrendelés feldolgozása, teljesítése, kapcsolattartás, kiszállítás megszervezése, számlázás, fizetés lebonyolítása, fogyasztói jogokkal kapcsolatos ügyintézés.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése, illetve a Szolgáltatót terhelő jogi kötelezettségek teljesítése.

A megőrzés időtartama: a rendelési és számlázási adatok megőrzése a vonatkozó számviteli és adózási szabályok szerinti kötelező időtartamig történik; a számviteli bizonylatok megőrzésére vonatkozó általános szabály 8 év.

A rendeléshez szükséges adatok megadása a szerződés teljesítésének feltétele. Ha az érintett a kötelező adatokat nem adja meg, a rendelés nem teljesíthető. A GDPR szerint erről is előzetesen tájékoztatni kell az érintettet.

A webáruházban bankkártyás fizetés a Barion rendszerén keresztül érhető el.

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya- és fizetési adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank nyilvántartásában szereplő elektronikus pénzkibocsátó intézmény. Az MNB intézménykeresője szerint a Barion Payment Zrt. aktív intézmény, székhelye 1117 Budapest, Irinyi József utca 4-20. 2.

Az adatkezelés célja: a fizetés lebonyolítása, a tranzakció azonosítása, a megrendeléshez kapcsolódó pénzügyi teljesítés kezelése.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

A Barion saját adatkezelésére a Barion saját szabályzatai irányadók.

A Szolgáltató a számlázással összefüggésben a vásárló számlázási adatait kezeli, és a számla kiállításához a Számlázz.hu szolgáltatást használja.

Az adatkezelés célja: jogszabály szerinti számla kiállítása, számviteli kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: a Szolgáltatót terhelő jogi kötelezettség teljesítése.

A megőrzés időtartama: a számlákhoz és számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatok megőrzése a vonatkozó jogszabályok szerinti időtartamig történik, amely főszabály szerint 8 év. A Számlázz.hu saját adatvédelmi tájékoztatót tesz közzé a szolgáltatás adatkezeléséről.

A megrendelések kézbesítéséhez a Szolgáltató a megadott szállítási adatokat a választott szállítási szolgáltató részére továbbítja.

Jelenleg alkalmazott szállítási módok:

Az adatkezelés célja: a csomag kiszállítása, kézbesítés megszervezése, a kézbesítéssel kapcsolatos kapcsolattartás.

Az adatkezelés jogalapja: a szerződés teljesítése.

Személyes átvétel esetén a szükséges adatkezelés a megrendelés átadásának és azonosításának biztosítására korlátozódik.

A Szolgáltatóval a weboldalon közzétett elérhetőségeken keresztül, különösen e-mailben és telefonon lehet kapcsolatba lépni. A Szolgáltató az alábbi adatokat kezelheti:

Az adatkezelés célja: az érdeklődő megkeresésének megválaszolása, kapcsolattartás, ajánlatadás vagy ügyintézés.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett kérésére történő lépések megtétele, illetve a Szolgáltató jogos érdeke az üzleti kommunikáció és ügykezelés biztosítására.

A megőrzés időtartama: a kapcsolatfelvételi üzeneteket a Szolgáltató főszabály szerint 1 évig őrzi meg, kivéve, ha az ügyből megrendelés, panasz, szervizügy vagy más, hosszabb megőrzést indokoló jogviszony keletkezik. A GDPR szerint a megőrzési időt vagy annak meghatározási szempontjait közölni kell.

Az adatok megadása kapcsolatfelvételhez szükséges; ezek hiányában a Szolgáltató nem feltétlenül tud érdemben válaszolni.

A weboldalon szervizbejelentő űrlap működik. A Szolgáltató a szervizügyintézés során az alábbi adatokat kezelheti:

Az adatkezelés célja: szervizigény rögzítése, időpontfoglalás, hibafelmérés, ügyfélkapcsolat, javítás megszervezése és dokumentálása.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett kérésére történő lépések megtétele, illetve a szervizszolgáltatás teljesítéséhez szükséges szerződéses adatkezelés.

A megőrzés időtartama: a szervizügyintézéshez kapcsolódó adatokat a Szolgáltató főszabály szerint 5 évig őrzi meg, illetve ennél hosszabb ideig, ha ezt jótállási, szavatossági, panaszkezelési vagy más jogi kötelezettség indokolja. A szavatossági és jótállási igények kezelésére külön eljárási szabályok vonatkoznak.

A Szolgáltató saját rendszerű hírlevél-szolgáltatás bevezetését tervezi, azonban a jelen tájékoztató hatálybalépésekor a hírlevélküldés még nem aktív.

Amennyiben a hírlevél-szolgáltatás elindul, a Szolgáltató kizárólag az érintett előzetes, önkéntes hozzájárulása alapján kezel marketingcélú adatokat. A kezelt adatok köre várhatóan:

Az adatkezelés célja: hírlevelek, akciós ajánlatok, promóciók küldése.

Az adatkezelés jogalapja: az érintett hozzájárulása.

A megőrzés időtartama: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig.

Az érintett a hírlevélről bármikor, indokolás nélkül és ingyenesen leiratkozhat a hírlevélben elhelyezett leiratkozási linkre kattintva vagy az info@rollerhub.hu e-mail címre küldött kérés útján. A leiratkozást követően a Szolgáltató a marketingcélú hírlevélküldést haladéktalanul megszünteti.

A Szolgáltató a fogyasztói panaszok kezelése során kezeli a panasz előterjesztéséhez, kivizsgálásához és megválaszolásához szükséges személyes adatokat.

Az adatkezelés célja: panasz kivizsgálása, megválaszolása, jogszabályi kötelezettségek teljesítése.

Az adatkezelés jogalapja: a Szolgáltatót terhelő jogi kötelezettség teljesítése.

A megőrzés időtartama: a vonatkozó jogszabályok szerinti időtartam.

A fogyasztóvédelmi szabályok szerint az írásbeli panaszt a vállalkozás 30 napon belül köteles írásban, érdemben megválaszolni, és a panaszkezelési dokumentáció megőrzése is kötelező.

A Szolgáltató tájékoztatása szerint a weboldalon jelenleg nincs Google Analytics, GA4, Meta Pixel, TikTok Pixel vagy más hasonló marketing- vagy analitikai követőkód használatban.

A weboldalon jelenleg elsősorban működéshez szükséges sütik, valamint a cookie-elfogadással kapcsolatos beállítást rögzítő süti használata történhet.

A weboldalon emellett a Barion szolgáltatásához kapcsolódó Base Barion Pixel is működhet, amely a Barion rendszerének technikai és üzleti működéséhez kapcsolódó mérési funkciókat támogatja. A Barion saját adatkezelésére és technikai megoldásaira a Barion saját tájékoztatói irányadók.

Ha a jövőben analitikai vagy marketingcélú cookie-k kerülnek bevezetésre, a Szolgáltató a vonatkozó tájékoztatót és a hozzájárulási mechanizmust ennek megfelelően frissíti.

A Szolgáltató a tevékenysége során az alábbi főbb partnereket veheti igénybe:

A Szolgáltató kizárólag olyan mértékben ad át személyes adatot ezen partnerek részére, amennyiben az az adott szolgáltatás nyújtásához szükséges.

A Szolgáltató jelenlegi ismeretei szerint a jelen tájékoztató szerinti alapműködésben nem végez tudatos, önálló döntésen alapuló, EU-n kívüli adattovábbítást. Ha ez a jövőben megváltozik, a Szolgáltató a tájékoztatót ennek megfelelően frissíti, és az érintetteket a GDPR-nak megfelelően tájékoztatja. A GDPR előírja, hogy az érintettet tájékoztatni kell a harmadik országba irányuló adattovábbításról is, ha ilyen történik.

A Szolgáltató a jelen tájékoztató szerinti adatkezelések során nem végez kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást az érintettekre nézve joghatással járó módon.

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik a személyes adatok védelmére, különösen a jogosulatlan hozzáférés, megváltoztatás, továbbítás, nyilvánosságra hozatal, törlés, elvesztés vagy megsemmisülés megelőzésére. A GDPR az adatkezelőtől megfelelő biztonsági intézkedések alkalmazását várja el.

Az érintettet a GDPR alapján különösen az alábbi jogok illetik meg:

Az érintett kérelmét a Szolgáltató a saját elérhetőségein fogadja. A GDPR alapján az adatkezelőnek a kérelemre főszabály szerint indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül kell reagálnia.

Ha az érintett úgy ítéli meg, hogy a Szolgáltató adatkezelése sérti a jogait, panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.

Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.

E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Telefon: +36 (1) 391 1400

A NAIH hivatalos elérhetőségei a hatóság saját oldalán érhetők el.

Az érintett bírósághoz is fordulhat.

A felhasználó jogosult kérni felhasználói fiókjának és regisztrációjának törlését a Szolgáltató elérhetőségein keresztül, különösen az info@rollerhub.hu e-mail címen.

A törlési kérelem beérkezését követően a Szolgáltató a kérelmet megvizsgálja, és a vonatkozó jogszabályok figyelembevételével intézkedik a felhasználói fiók törléséről.

A törlés nem érinti azokat az adatokat, amelyek megőrzésére a Szolgáltató jogszabály alapján köteles, így különösen a rendelésekhez, számlázáshoz, panaszkezeléshez, szavatossági vagy jótállási ügyintézéshez kapcsolódó adatokat.

A Szolgáltató jogosult jelen tájékoztatót egyoldalúan módosítani különösen jogszabályváltozás, új szolgáltatás, új adatkezelési folyamat vagy technikai változás esetén. Az aktuális változat a weboldalon kerül közzétételre.