Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

A jelen Általános Szerződési Feltételek alkalmazásában szolgáltató:

Név: Garai János Attila egyéni vállalkozó

Székhely: 4400 Nyíregyháza, Kiss Ernő utca 19., Magyarország

Levelezési cím: megegyezik a székhely címével

Panaszügyintézés helye: megegyezik a székhely címével

E-mail cím: info@rollerhub.hu

Telefonszámok: +36 70 611 8660; +36 20 283 7651

Adószám: 90995132-2-35

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60359568

Weboldal: rollerhub.hu

Tárhelyszolgáltató neve: TokyoHost

Tárhelyszolgáltató címe: 2254 Szentmártonkáta, József Attila utca 17.

Tárhelyszolgáltató e-mail címe: support@mail.tokyohost.eu

A továbbiakban: Szolgáltató.

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató által a rollerhub.hu weboldalon keresztül nyújtott webáruházi értékesítésre, valamint az elektromos rollerekkel kapcsolatos szervizszolgáltatásokra.

A weboldalon leadott megrendelés elektronikus úton kötött szerződésnek minősül. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató külön nem iktatja, azonban a megrendelés adatait a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően kezeli és megőrzi. Az elektronikus kereskedelmi és a távollévők közötti szerződésekre vonatkozó szabályok előírják a szerződéskötést megelőző tájékoztatást, valamint az elektronikus visszaigazolást is.

A Szolgáltató különösen az alábbi tevékenységeket végzi:

A webshopban történő vásárlás regisztrációhoz kötött.

A felhasználó köteles a regisztráció és rendelés során valós, pontos és teljes adatokat megadni. A hibás vagy hiányos adatszolgáltatásból eredő teljesítési problémákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

A felhasználói fiókhoz tartozó hozzáférési adatok biztonságáért a felhasználó felel. A felhasználó köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak, ha fiókjával kapcsolatban jogosulatlan használatot észlel.

A vásárló a kiválasztott termékeket a kosárba helyezi, majd a rendelési folyamat során megadja a szükséges számlázási, szállítási és kapcsolattartási adatokat, kiválasztja a szállítási és fizetési módot, végül a rendelést elküldi.

A rendelés leadása előtt a vásárlónak folyamatosan biztosított a lehetőség az adatbeviteli hibák azonosítására és javítására.

A megrendelés elküldése a vásárló részéről ajánlatnak minősül. A Szolgáltató a megrendelés megérkezését elektronikus úton haladéktalanul visszaigazolja. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól. A szerződés a Szolgáltató külön elfogadó visszaigazolásával jön létre.

A rendelés véglegesítése fizetési kötelezettséggel járó megrendelésnek minősül. A vállalkozás köteles a fogyasztót a szerződéskötés előtt világosan tájékoztatni a fizetési kötelezettségről és a teljes fizetendő összegről.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására különösen az alábbi esetekben:

A weboldalon feltüntetett árak bruttó árak, forintban értendők.

A mindenkor aktuális szállítási díjak a rendelési folyamat során, a megrendelés véglegesítését megelőzően kerülnek feltüntetésre. A fogyasztót a szerződés megkötése előtt tájékoztatni kell a teljes árról és az összes járulékos költségről, ideértve a szállítási költséget is.

A Szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja:

Az online bankkártyás és egyéb fizetési módok a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya, illetve egyéb fizetéssel kapcsolatos adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikus pénzkibocsátó intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

A Szolgáltató az alábbi átvételi és szállítási módokat biztosíthatja:

A személyes átvétel helye: 4400 Nyíregyháza, Rákóczi u. 3.

A szállítás kizárólag Magyarország területén történik.

A rendelések teljesítésének várható ideje általában 3–7 munkanap. A megadott határidő tájékoztató jellegű; ettől a Szolgáltató készlethiány, logisztikai fennakadás, ünnepi időszak vagy más, a Szolgáltató érdekkörén kívül eső ok miatt eltérhet.

A fogyasztónak minősülő vásárlót a termék adásvételére irányuló, távollévők között kötött szerződés esetén 14 napon belüli indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási határidő a termék átvételének napjától számított 14 nap. Több termékből álló rendelés esetén a határidő az utoljára szolgáltatott termék átvételének napjától számít. Az elállás részletes szabályait a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet tartalmazza.

A fogyasztó elállási jogát egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja, amelyet az alábbi elérhetőségekre küldhet meg:

A fogyasztó határidőben gyakorolja elállási jogát, ha az elállási nyilatkozatát a fenti határidő lejárta előtt elküldi. A fogyasztó az ÁSZF végén található elállási nyilatkozatmintát is használhatja. A rendelet mintanyilatkozat rendelkezésre bocsátását is előírja.

Elállás esetén a Szolgáltató a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítés során felmerült szállítási költséget is, legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti, kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási módot választott. A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A Szolgáltató vállalja az előzetesen egyeztetett módon történő visszaküldés költségét. A visszaküldés módjának egyeztetését az info@rollerhub.hu címen kérheted; ez nem feltétele az elállási nyilatkozat érvényességének.

Az elállás online is közölhető a https://rollerhub.hu/elallas oldalon, bejelentkezés nélkül. Az adatok ellenőrzése után az Elállás megerősítése gomb küldi el a nyilatkozatot. A rögzítésről a nyilatkozat tartalmát és a beérkezés időpontját tartalmazó, letölthető elismervény készül, amelyet emailben is megküldünk. Emailben és postán továbbra is lehet nyilatkozni.

Áru esetén az elállás az átvétel előtt is közölhető. Az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül kell visszaküldeni vagy átadni, kivéve, ha a Szolgáltató maga szállítja vissza. A határidő teljesül, ha a fogyasztó az árut annak lejárta előtt elküldi.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyezően történik. Ettől csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, számára többletdíj nélkül térünk el.

A fogyasztó kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen:

A fogyasztót hibás teljesítés esetén a Polgári Törvénykönyv és a vonatkozó fogyasztóvédelmi szabályok szerint kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve egyes termékek esetében jótállási jogok illetik meg. A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályait külön rendelet határozza meg.

Hibás teljesítés esetén a fogyasztó a RollerHubbal mint eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy a másik megoldáshoz képest aránytalan többletköltséget jelent. A rendezésnek térítésmentesen, észszerű időn belül, jelentős érdeksérelem nélkül kell történnie.

Árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése kérhető a jogszabály feltételeivel, így különösen ha a kijavítás vagy csere elmarad, a hiba ismételten jelentkezik, az eladó megtagadja a szerződésszerűvé tételt, vagy a hiba súlya azonnali jogorvoslatot indokol. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés nem szüntethető meg; ennek bizonyítása az eladót terheli. Fogyasztói áruadásvételnél a fogyasztó a hibát a kellékszavatosság keretében nem javíthatja maga, és nem javíttathatja mással az eladó költségére.

A fogyasztói kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 év alatt évül el. Használt árura is ez az időtartam vonatkozik, kivéve, ha külön, jogszerű megállapodás rövidebb, de legalább 1 éves időtartamot határoz meg. A hibát felfedezés után késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított 2 hónapon belüli közlés időben történtnek számít.

Fogyasztói áruadásvételnél az átadástól számított 1 éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy már az átadáskor fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen. Ezt követően főszabály szerint a fogyasztónak kell igazolnia a hiba teljesítéskori fennállását. A kötelező jótállás ettől eltérő, a fogyasztó számára kedvezőbb bizonyítási szabályai változatlanul érvényesek.

Ingó termék hibája esetén a fogyasztó a gyártótól vagy a Ptk. szerinti forgalmazótól kijavítást vagy kicserélést kérhet. A termék hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy a gyártói leírásnak. A hibát a fogyasztónak kell bizonyítania.

A termékszavatosság a gyártó általi forgalomba hozataltól számított 2 évig érvényesíthető; e határidő jogvesztő. A gyártó akkor mentesülhet, ha bizonyítja a Ptk.-ban meghatározott mentesülési okot, így az üzleti körén kívüli gyártást/forgalmazást, a tudomány és technika akkori állása szerint fel nem ismerhető hibát, vagy a jogszabály/kötelező hatósági előírás alkalmazásából eredő hibát.

Ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igény egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthető. Termékszavatossági csere vagy javítás után a kicserélt termékre vagy javított részre a kellékszavatossági jogok a gyártóval szemben gyakorolhatók.

Az egyes tartós fogyasztási cikkekre a hatályos jogszabályok szerint kötelező jótállás vonatkozhat. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a jótállási idő jelenleg:

A jótállási határidő főszabály szerint az átadás, illetve üzembe helyezés napjával kezdődik. A kötelező jótállás alá eső tartós fogyasztási cikkek körét a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet határozza meg; a kötelező jótállás az annak hatálya alá tartozó új termékekre vonatkozik.

A Szolgáltató a kötelező jótállás alá tartozó termékek esetén a jogszabály szerinti jótállást biztosítja.

A Szolgáltató elektromos rollerek javítását és karbantartását egyedi hibabejelentés, bevizsgálás és munkalap alapján végzi.

A szerviz során az ügyfél munkalapot vagy átvételi bizonylatot kap, amely a javítás adatait rögzíti.

A Szolgáltató az elvégzett javításra 6 hónap jótállást vállal. Ez nem korlátozza a fogyasztó törvényes kellékszavatossági jogait vagy az alkalmazandó kötelező jótállást. A javítástól függetlenül keletkezett, alábbi eredetű hibák nem tartoznak e vállalás körébe:

A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan hibákért, amelyek:

A fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényét az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

A Szolgáltató a nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényről jegyzőkönyvet köteles felvenni. Ha a vállalkozás a szerződés megkötését vitatja, köteles felhívni a fogyasztó figyelmét a panasztétel lehetőségére és annak módjára. A szerződés megkötését bizonyítottnak kell tekinteni, ha a fogyasztó az ellenérték megfizetését igazoló számlát vagy nyugtát bemutatja.

A fogyasztó szóban vagy írásban közölheti panaszát a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak másolatát a fogyasztónak átadja, illetve megküldi.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően 30 napon belül köteles írásban, érdemben, igazolható módon megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet, az írásbeli panaszt és a panaszra adott érdemi válasz másolatát a jogszabályban előírt ideig megőrzi.

A fogyasztói jogvita rendezése érdekében a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat. A tájékoztatásnak ki kell terjednie a fogyasztó lakóhelye, tartózkodási helye vagy székhelye szerint illetékes békéltető testülethez fordulás lehetőségére, valamint annak székhelyére, telefonos, internetes és levelezési elérhetőségére.

A Szolgáltató székhelye szerinti illetékesség alapján a jelen ÁSZF közzétételekor az alábbi testület jár el:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Székhely / levelezési cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.

Telefon: 52/500-710; 52/500-745

E-mail: bekelteto@hbkik.hu

Honlap: hbmbekeltetes.hu

A Szabolcs-Szatmár-Bereg vármegyei illetőségű ügyekben 2024. január 1-től a Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület jár el.

A fogyasztó panaszával a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve bírósághoz is fordulhat. A panasz elutasítása esetén a vállalkozás köteles írásban tájékoztatni a fogyasztót arról, hogy ügyében mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti.

A Szolgáltató nem tett általános alávetési nyilatkozatot a békéltető testületi eljárásban.

A felhasználó külön, előzetes hozzájárulása esetén hírlevelet, akciókról és kuponokról szóló értesítést kaphat.

A hozzájárulás bármikor, ingyenesen visszavonható a hírlevélben található leiratkozási lehetőséggel vagy a Szolgáltató elérhetőségein keresztül.

A Szolgáltató jogosult akciók és kuponok biztosítására.

Eltérő rendelkezés hiányában:

A felelősséget a kötelező jogszabályok alapján állapítjuk meg. A következő körülmények sem zárják ki automatikusan a fogyasztó törvényes igényeit:

A jelen pont nem korlátozza a fogyasztót jogszabály alapján megillető kötelező jogokat.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó részletes szabályokat a Szolgáltató külön Adatkezelési Tájékoztatóban teszi közzé.

A weboldalon alkalmazott sütikre vonatkozó szabályokat a külön Cookie Tájékoztató tartalmazza.

A weboldalon elhelyezett szöveges, képi, grafikai és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Azok engedély nélküli felhasználása tilos.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et egyoldalúan módosítani különösen jogszabályváltozás, üzleti folyamat módosulása, szolgáltatásbővítés vagy technikai változás esetén.

A módosítás a weboldalon történő közzététellel lép hatályba. A már létrejött szerződésekre a megrendelés időpontjában hatályos ÁSZF irányadó.

Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó.

A felek vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton kísérlik meg rendezni.

Ha a jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan lenne, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Címzett:

Garai János Attila egyéni vállalkozó

4400 Nyíregyháza, Kiss Ernő utca 19., Magyarország

E-mail: info@rollerhub.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat az alábbi termék adásvételére / szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

Kelt: ______________________

Fogyasztó aláírása: ______________________

(csak papíron tett nyilatkozat esetén)