RollerHub támogatás
Ügyintézés és szakmai segítség.
Garancia, rendelés, kompatibilitás és műszaki kérdések egy helyen, visszakövethető válaszokkal.
Közvetlen ügykezelés
Garancia, rendelés és műszaki segítség
Írj nekünk egy ügyet garanciához, kompatibilitáshoz, rendeléshez vagy műszaki kérdéshez. A válaszokat itt követheted egy helyen.
Első válaszidő
2-6 óra
Munkaidőben, B2B prioritással
Garancia ügyintézés
24-48 óra
Állapotfelmérés után
Kompatibilitás ellenőrzés
~30 perc
SKU + modell alapján
Nyitott ügyeim
0 db
A fiókodhoz tartozó aktív megkeresések
Miben segíthetünk?
Gyors sablonok
Csatolmányok
Fotót vagy PDF-et is küldhetsz az ügyhöz. Maximum 4 fájl, fájlonként 8 MB.
Ügytörténet
Saját ügyeid
Még nincs nyitott ügyed. Az új megkeresések itt jelennek meg.
Garanciáztatási folyamat
1. Ügy indítása
Rendelésszám / számla / cikkszám / rövid hibaleírás
2. Előszűrés
Fotók / videó / diagnosztikai kérdések
3. Bevizsgálás
Szervizpont vagy partner visszaküldés
4. Döntés
Javítás / csere / jóváírás / egyedi ajánlat
Ügykezelési szintek
Lakossági
Normál ügykezelés
Emailes ügykezelés
B2B jóváhagyott
Prioritásos ügykezelés
Email + partner csatorna
Flotta / több telephely
Kiemelt ügykezelés
Dedikált folyamat és csoportos kezelés

